Библиотечка #4

Рецензия на книгу А.Остервальдера, И.Пинье, Г.Бернарда, А.Смита «Разработка ценностных предложений»

Прежде чем поделиться своими впечатлениями о книге «РАЗРАБОТКА ЦЕННОСТНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ», сразу скажу: читать, и обязательно!!! Всем тем, кто работает с клиентами. И тем, кто собирается начинать новое дело. Думаю, что большинство руководителей, собственников и маркетологов даже десятую часть из того, что описано в книге, никогда не делали. И, возможно, даже не задумывались об этом.

Что же интересного в книге? Начнем с того, что она является логичным продолжением уже получившей признание в бизнес-кругах книги Александра Остервальдера и Ива Пинье «Построение бизнес-моделей». В книге «Разработка ценностных предложений» Остервальдер и соавторы продолжают детально описывать технологию формирования бизнес-модели. Я бы сказал, что это одна из немногих книг, в которых довольно откровенно описывается технология, а не только излагаются общие принципы теории.

Как же разработать эффективное ценностное предложение? Логика книги и описанная в ней технология достаточно просты, а отличная визуализация помогает еще быстрее разобраться в подходе. Книга дает возможность посмотреть на свой товар или услугу глазами клиентов. Вы найдете ответы на вопросы: как создать продукт, востребованный вашими клиентами? как выделиться на фоне конкурентов? И не просто выделиться – а сделать так, чтобы покупатель предпочел именно ваш товар или услугу, а не пошел к конкуренту. Правда, для начала вам придется разобраться, кто ваш клиент и что ему нужно.

Отдельное спасибо автору за два тезиса:

  1. Если вы удачно разработали ценностное предложение для ваших клиентов, это не на всю жизнь. Ваш клиентский сегмент подвижен: у него меняются запросы, появляются новые проблемы, потребность в новых решениях. И мы должны быть в русле этого потока и гибко видоизменять ценностное предложение.
  2. Все в этом мире можно скопировать, и со временем это станет делать еще проще. Сложно копируются те ценностные предложения, которые являются комплексными и усиливающими друг друга.

Есть ли минусы в книге? Я бы назвал их нюансами, на которые можно напороться в ходе работы по технологии Остервальдера. В книге очень много говорится о работе команды, но практически нет ничего о том, как правильно сформировать команду на разработку ценностного предложения. Мой опыт свидетельствует о том, что команда не всегда может сгенерировать интересные идеи и решения – в ряде случаев она так и остается в сегодняшнем состоянии дел. Тут же возникает первая проблема при прототипировании идей. По технологии, выбор из набора идей происходит путем простого голосования. И если мы неправильно собрали команду, есть риск просто выбросить в корзину инновационную идею, которая может перевернуть рынок, отрасль. Если ты не предприниматель по сути, ты можешь не почувствовать, испугаться, не понять потенциала этой идеи, а проголосовать за простое, понятное решение. В этой ситуации ошибки совершают даже прожженные профессионалы (вспомним неверие гуру маркетинга Джека Траута в iPhone). В целом на всех этапах разработки ценностного предложения есть риск попасть в ловушку мелочей. Поэтому могу посоветовать не торопиться по ходу движения при разработке ценностного предложения, а очень вдумчиво вырабатывать критерии оценки идей, решений.

Что еще хорошо в книге (помимо изложенного выше), так это возможность не только познакомиться с технологией, но и потренироваться с помощью упражнений, а также скачать шаблоны. Если и этого мало, то есть поддержка онлайн. Конечно, платная, но ее наличие еще раз говорит о том, что автор сам применяет то, о чем пишет в своей книге. В целом у меня есть уверенность, что, прочитав вдумчиво эту книгу и выполнив все задания, вы сможете применить полученные знания в вашем бизнесе самостоятельно и разработать эффективные ценностные предложения. А в ближайшие 2-3 года сужения рынка это будет ох как важно.

Удачи, друзья, и отличного чтения!

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Войти с помощью: 

*

*

... или войдите через:

Изображения для баннера задавать здесь!